রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী বুঝুন

au999-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে প্রতিটি বেট এবং উত্তোলন পর্যন্ত সবকিছু স্পষ্ট নিয়মের মধ্যে চলে। আপনার অধিকার, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে এখানে সবকিছু জানুন।…

বয়স ও যোগ্যতার শর্তপেমেন্ট এবং জমার নিয়মঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাবাতিলকরণ এবং সমাপ্তি
au999 আমাদের শর্তাবলী বুঝুন
সাহায্যের পথ

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে। মোবাইল ওয়ালেট নিয়ে সমস্যা থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আপনি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন। বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। au999 অ্যাপ বা ব্রাউজার উভয়ে এই সেবা পাওয়া যায়। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত সমস্যা নিয়ে লিখুন আমাদের ইমেইল ঠিকানায়। বিশেষ করে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার au999 অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে সাহায্য সেকশন খুলুন। সাধারণ প্রশ্ন এবং তথ্য এখানে পাওয়া যায় দ্রুত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে একই সেবা পাবেন।
নিরাপত্তা এবং বিশ্বাস

আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রাখি। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার মোবাইল ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্টের সব তথ্য সুরক্ষিত থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেনের রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad, Rocket ওয়ালেট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য সব সময় এনক্রিপ্টেড থাকে। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে পারবে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। আপনার মোবাইল নম্বর এবং পরিচয়পত্রের তথ্য সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করা হয়। এটি করা হয় জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি থেকে রক্ষা পেতে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য আমরা অতিরিক্ত যাচাইয়ের ব্যবস্থা করি। আপনার পিন এবং ওটিপি সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রতিটি পেমেন্ট দুইবার যাচাই করা হয় নিরাপত্তার জন্য।

তথ্য ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আপনার লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা ডেটা কিছু সময় রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

au999 অ্যাপ এবং ব্রাউজারে আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য। এই কুকি আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না, শুধু সেশন তথ্য রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম, ফোন নম্বর বা ঠিকানা পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যাচাই করে আপনার তথ্য আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের জন্য অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে নিরাপত্তার কারণে।

au999 কে au999-তে খেলতে পারবেন

কে au999-তে খেলতে পারবেন

au999-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইনসম্মত বয়সের হতে হবে। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং তথ্য সঠিক প্রদান করতে হবে। জাল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেই অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং অর্থ জব্দ করা যেতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার ব্যবহারের জন্য — অন্য কাউকে দিয়ে খেলানো যাবে না।

  • শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি
  • সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য বাধ্যতামূলক
  • পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন
  • বাংলাদেশের আইন মেনে চলতে হবে
au999 bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করুন

bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে পেমেন্ট করুন

আপনার au999 অ্যাকাউন্টে বেটের জন্য প্রয়োজনীয় অর্থ জমা রাখতে পারেন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে সরাসরি মোবাইল থেকে। জমা দেওয়া অর্থ সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে চলে আসে। যখন জিতবেন বা অর্থ তুলতে চাইবেন, একই মোবাইল নম্বরে উত্তোলন করতে পারবেন। প্রতিটি উত্তোলনে আপনার তথ্য আবার যাচাই করা হতে পারে। সপ্তাহে একাধিকবার জমা-উত্তোলন করতে পারবেন কোনো সীমা নেই।

  • স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত
  • বেটের সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ সীমা প্রয়োগ করা হয়
  • বাতিল পেমেন্ট পুনরায় করতে হবে
  • মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস কোনো কারণে বন্ধ হলে au999-তে পেমেন্ট বিরতি পড়তে পারে
au999 খেলার সময় মেনে চলার বিষয়

খেলার সময় মেনে চলার বিষয়

au999-তে স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টসবুক এবং অন্যান্য গেম রয়েছে। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম এবং পেআউট রয়েছে। স্লটের আরটিপি তথ্য প্রদানকারী স্টুডিও যখন প্রকাশ করে তখনই আমরা দেখাই। আপনার বেট দ্রুত গেম থেকে শুরু করে লাইভ টেবিল পর্যন্ত যেকোনো সময় করতে পারেন। মোবাইলে খেলার সময় ডিভাইসের চার্জ বা ইন্টারনেট সংযোগ হঠাৎ কেটে গেলে আপনার বেট অবৈধ হতে পারে — এক্ষেত্রে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ

করুন।

  • প্রতিটি গেম স্বাধীন নিয়মে চলে
  • বেটের পরিমাণ আপনি নির্ধারণ করতে পারেন
  • জয় বা হার তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়
  • গেম ত্রুটির কারণে সাপোর্ট দল সহায়তা করবে
au999 কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করি

কখন আমরা অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড বা বন্ধ করি

নিয়ম লঙ্ঘন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, জাল তথ্য দেওয়া, অন্যের অর্থ ব্যবহার করা বা প্ল্যাটফর্ম জালিয়াতি করার চেষ্টা। আপনার পক্ষ থেকেও অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন, যা তাৎক্ষণিক কার্যকর হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় থাকা অর্থ দাবি করা যাবে কিন্তু নিয়মিত প্রক্রিয়ায়।

  • জাল তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধির কারণ
  • একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিষ্ঠিত হলে সব বন্ধ হবে
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধির পর পুনরায় খোলা কঠিন হতে পারে
  • আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট স্থায়ী বন্ধ করা সম্ভব
au999 অ্যাকাউন্ট বা বেট নিয়ে সমস্যা হলে

অ্যাকাউন্ট বা বেট নিয়ে সমস্যা হলে

কোনো বেটের ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে বা অ্যাকাউন্টে ত্রুটি মনে হলে দ্রুত সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার লেনদেনের বিস্তারিত রেকর্ড থাকে আমাদের কাছে। প্রতিটি বিরোধ তদন্ত করা হয় এবং সমাধানের চেষ্টা করা হয়। যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, আরও তথ্যের জন্য লিখিত অনুরোধ জানাতে পারেন। কোনো কোনো ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতা প্রয়োজন হতে পারে স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

  • প্রতিটি লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়
  • দ্রুত সমাধানের জন্য বিস্তারিত তথ্য দিন
  • ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে বিরোধ রিপোর্ট করুন
  • সমাধান না হলে আরও তথ্য চাইতে পারেন

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল এবং একটি বৈধ মোবাইল নম্বর দিয়ে শুরু করুন। কয়েক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট খুলে যাবে। পরে আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি যোগ করতে বলা হতে পারে।

আপনাকে বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ বয়স্ক হতে হবে। আমরা বয়স যাচাই করি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়। জাল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

প্রতিটি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব লেনদেন সীমা থাকে। au999 অ্যাপে লগইন করে পেমেন্ট অপশনে দেখতে পাবেন সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে মিনিট পাঁচেক জমা থেকে লক্ষ টাকা পর্যন্ত করা যায়।

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা দিলে সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার au999 ওয়ালেটে পৌঁছায়। কোনো বিলম্ব হলে মোবাইল ওয়ালেটের সার্ভিস চেক করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আপনার au999 অ্যাকাউন্ট থেকে উত্তোলন অপশনে ক্লিক করুন এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট বেছে নিন। সাধারণত একই নম্বরে টাকা ফেরত যায় যেখান থেকে জমা দিয়েছেন। উত্তোলন তাৎক্ষণিক নয়—সাধারণত কয়েক ঘন্টা সময় লাগে যাচাইয়ের জন্য।

না। একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি au999 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে প্রতারণা করার চেষ্টা হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হবে এবং অর্থ জব্দ হতে পারে।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন আপনার বেটের বিবরণ সহ। আমাদের টিম সেই বেটের রেকর্ড খুঁজে বের করে ফলাফল যাচাই করবে। যদি সত্যিই ত্রুটি পাওয়া যায় তাহলে সংশোধন করা হবে।